Termos de Uso

Atualizado em 28 de outubro de 2026.

Estes termos regem o uso do PRISMA, serviço de automação de Instagram oferecido por FILIPE AMORIM SANTOS SOUSA LTDA, CNPJ 41.459.760/0001-49 ("PRISMA", "nós"). Ao criar uma conta, você ("assinante") concorda com eles e com a Política de Privacidade.

1. O serviço

O PRISMA permite conectar perfis profissionais do Instagram, pelo login oficial da Meta, e configurar respostas automáticas a comentários e mensagens: palavras-chave, fluxos de conversa, resposta pública em comentários, coleta de dados, etiquetas, campos e lista de contatos.

O PRISMA funciona sobre a plataforma da Meta. Limites de envio, mudanças de regra, instabilidades ou bloqueios aplicados pela Meta podem afetar o serviço e não estão sob nosso controle.

2. Conta

  1. Para usar o PRISMA, é preciso criar uma conta com e-mail e senha e confirmar o e-mail.
  2. Você é responsável pela guarda da sua senha e por tudo o que for feito com a sua conta. O segundo fator (app autenticador) é opcional e recomendado.
  3. Você só pode conectar perfis do Instagram que administra ou que tem autorização para operar.

3. Planos, teste e pagamento

  1. O teste grátis dura 7 dias, sem cartão, e permite 1 perfil.
  2. Planos anuais: Solo (1 perfil) e Multi (até 5 perfis). Os preços em vigor estão na página inicial.
  3. O pagamento é processado pela Hubla, conforme as condições exibidas no checkout. O PRISMA não recebe nem guarda dados do seu cartão.
  4. Para mudar do Solo para o Multi, basta assinar o Multi com o mesmo e-mail da conta. A mudança do Multi para o Solo é feita pelo suporte.
  5. Direito de arrependimento: nos 7 dias seguintes à compra, você pode pedir o reembolso integral (art. 49 do Código de Defesa do Consumidor).

4. Vencimento, reembolso e guarda dos dados

  1. Enviamos aviso por e-mail 7 dias e 1 dia antes do vencimento.
  2. No vencimento, as automações param e o painel fica só para leitura. Em caso de reembolso ou estorno, as automações param na hora.
  3. Os dados ficam guardados por 30 dias. Se você renovar nesse prazo, tudo volta como estava.
  4. Depois de 30 dias, fluxos e contatos são apagados e os perfis do Instagram são desconectados.

5. Uso permitido

Você se compromete a usar o PRISMA de acordo com a lei e com as regras da Meta e do Instagram. É proibido, entre outros:

Podemos suspender a conta que descumprir estes termos, com aviso por e-mail sempre que possível.

6. Dados das pessoas que falam com o seu perfil

Em relação aos dados das pessoas que interagem com os seus perfis, você é o controlador e o PRISMA atua como operador, tratando esses dados só para executar as automações que você configurou (Lei 13.709/2018, LGPD). Os detalhes estão na Política de Privacidade.

7. Disponibilidade e responsabilidade

  1. Trabalhamos para manter o PRISMA no ar o tempo todo, com monitoramento a cada 5 minutos e cópia de segurança diária. Ainda assim, não garantimos funcionamento sem interrupções.
  2. Não respondemos por resultados comerciais, por decisões da Meta sobre o seu perfil nem por conteúdo das mensagens que você configurar.
  3. Nossa responsabilidade, em qualquer caso, fica limitada ao valor pago por você nos 12 meses anteriores ao fato.

8. Suporte

Pelo e-mail suporte@prismadm.com.br, com resposta em até 2 dias úteis. No plano Multi, também por WhatsApp, pelo botão dentro do painel.

9. Exclusão da conta

Você pode pedir a exclusão da conta no painel, em Conta. As automações param na hora e todos os dados são apagados em até 15 dias, com confirmação por e-mail.

10. Alterações

Podemos atualizar estes termos. Mudanças relevantes são avisadas por e-mail com pelo menos 15 dias de antecedência.

11. Foro

Fica eleito o foro da comarca de Goiânia/GO, ressalvado o direito do consumidor de propor ação no foro do seu domicílio.